Conditions et questions
Quelques informations importantes à savoir
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?
Inclus dans le prix de la pension complète et de la demi-pension :
- Riche petit-déjeuner buffet sucré et salé
- Menu avec un large choix de plats de la cuisine ligure, incluant viandes et poissons
- Chambres avec balcon, salle de bains privative, télévision, téléphone, coffre-fort, sèche-cheveux, mini-réfrigérateur et climatisation
- Bar avec salon, salle de lecture, salle de télévision
- Internet sans fil et point d’accès Internet dans le hall
- Vélos à usage gratuit jusqu’à épuisement des stocks
- Terrasse bar et jardin
- Service de conciergerie 24h/24
- Utilisation de la piscine pré-olympique de notre hôtel voisin, l’Hôtel Raffy, jusqu’à épuisement des places en été
Non inclus :
- Boissons. Vous pouvez opter pour le forfait Boissons incluses aux repas, comprenant eau, vin maison et boissons non alcoolisées à volonté pendant les repas pour 15,00 euros par chambre et par jour
- Notre parking est situé à l’intérieur de l’hôtel. Il est accessible sur réservation, avec un nombre de places limité, et le tarif journalier est de 9,00 euros, ou de 15 euros au mois d’août et pendant la haute saison. Assurez-vous de sa disponibilité si vous ne l’avez pas encore réservé. Veuillez noter que les parkings couverts conviennent aux voitures d’une longueur maximale de 4,20 mètres et d’une hauteur maximale de 1,80 mètre. Si votre voiture est plus grande, veuillez réserver deux places et nous en informer au moment de la réservation. Veuillez également noter qu’en raison du marché hebdomadaire, le stationnement le long de l’avenue Kennedy est interdit le lundi soir.
- Des zones de stationnement gratuites sont disponibles à proximité de notre établissement.
- Le centre de bien-être au 4ème étage. Veuillez consulter la page détaillée du Règlement du Spa.
- Le service plage est affilié aux Bains Mar Ligure et Bains Paradiso voisins. Il suffit de réserver la solution qui vous convient le mieux. Certaines formules de réservation incluent déjà le service plage, mais s’il n’est pas spécifiquement indiqué, il est considéré comme non inclus. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section dédiée à la plage.
- Les animaux de petite et moyenne taille sont admis moyennant un supplément. Cependant, l’accès à la salle de restaurant et à l’espace bien-être est interdit.
Les promotions ne sont pas cumulables entre elles. Veuillez lire les conditions spécifiques à la solution choisie lors de la confirmation.
Comment réserver ?
Nous serons heureux de répondre à vos demandes de réservation en remplissant le formulaire de réservation sur notre site Internet ou par e-mail et téléphone.
Il est également possible de réserver en ligne sur notre site Web pour une réservation directe.
- La réservation sera confirmée après le versement d’un acompte correspondant à 30 % du montant du séjour, que vous pouvez nous envoyer par mandat postal, virement bancaire, carte de crédit et/ou via Paypal.
- Les acomptes versés seront crédités sur notre compte final, déduction faite des frais bancaires pour l’opération.
- L’acompte de confirmation versé pour garantir la réservation sera retenu en cas d’annulation tardive, et en plus du montant de l’acompte, le paiement intégral du séjour réservé ou du préjudice subi peut être demandé indépendamment de la cause de l’annulation, qui doit toujours être communiquée par écrit par e-mail à info@corallohotel.it.
Voici nos coordonnées bancaires si vous préférez envoyer l’acompte par virement bancaire à :
VIREMENT BANCAIRE
QUADRIFOGLIO DI ESCH RENATE E C. SAS
IBAN: IT47E0306949000615280785227
BANCA INTESA
FIL. DIANO MARINA
Par mandat postal à :
MANDAT POSTAL
CORALLO WELLNESS HOTEL
Via dei Gigli 5
18013 DIANO MARINA (IM)
- Il est obligatoire de spécifier dans la cause du versement par mandat postal ou virement bancaire les références de la réservation (nom sous lequel la réservation a été faite avec la date d’arrivée et de départ).
- L’annulation du séjour doit être communiquée par e-mail à info@corallohotel.it et ne sera considérée comme valide qu’après notre confirmation écrite. Tout autre type de communication ne sera pas considéré comme valable pour retenir l’acompte.
Nouvelles conditions d'annulation
Cher Client, nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau et avons mis en place les nouvelles conditions d’annulation suivantes :
- LES ACOMPTES ET ARRHES, s’ils ne sont pas utilisés, SERONT CRÉDITÉS POUR VOTRE PROCHAIN SÉJOUR AU CORALLO WELLNESS HOTEL (vous pouvez annuler gratuitement votre séjour jusqu’à 14 jours avant votre arrivée. Pour certaines périodes de haute saison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas d’annulation). En aucun cas l’acompte ne sera remboursé, l’annulation ne dépendant pas de nous et nous ne sommes pas en mesure d’évaluer les situations personnelles de chacun.
- En cas de départ anticipé ou d’arrivée tardive, des frais pouvant aller jusqu’à 3 nuits au tarif de la chambre pourront être facturés, conformément aux « usages et coutumes hôtelières » de la Chambre de Commerce d’Imperia.
- Les repas non consommés ne seront pas déduits du montant du séjour.
Modalités de paiement :
Nous invitons nos clients à communiquer leur mode de paiement dès leur arrivée et à régler leur facture au plus tard la veille du départ.
- La facture de l’hôtel peut être réglée par carte bancaire, Visa, Mastercard ou en espèces, dans la limite du montant maximal autorisé par la législation italienne. Les chèques ne sont pas acceptés.
- Les clients n’ayant pas versé d’acompte au moment de la réservation sont priés de verser une avance à leur arrivée à l’hôtel.
- Nos tarifs peuvent être modifiés à l’occasion de manifestations sportives ou d’événements spéciaux. La taxe de séjour n’est pas comprise.
RECALCUL DE LA TVA, DES TAXES ET IMPÔTS :
En cas de modification du taux de TVA ou de toute autre taxe ou impôt composant les tarifs appliqués ou liés aux services proposés par l’hôtel (notamment la taxe de séjour), ces montants seront facturés conformément à la législation en vigueur, en supplément des tarifs convenus.
En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions et renoncez expressément à toute condition différente éventuellement prévue par NEXI ou par tout autre gestionnaire de la carte bancaire utilisée.
Est-il possible d'assurer l'acompte ou le séjour ?
Oui. En réservant votre séjour à l’hôtel Corallo, vous pouvez choisir de protéger votre acompte ou l’intégralité de votre séjour avec Booking Protection Allianz Assicurazioni. En cas d’annulation, l’assurance vous permet d’obtenir directement auprès d’Allianz le remboursement des montants versés, selon les conditions de la police, vous permettant ainsi de réserver sans souci.
Questions et Réponses
Comment puis-je obtenir le meilleur devis ?
C’est très simple, en utilisant notre réservation en ligne sur le site www.corallohotel.it, vous êtes assuré d’obtenir le meilleur prix pour vos vacances à la mer, car des réductions et promotions sont calculées en fonction de la période choisie. Pour ceux qui réservent directement, une réduction de 5 % sur le séjour est toujours accordée. Des modifications sur la réservation effectuée en ligne sont toujours possibles via des communications par e-mail ou téléphone.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Dès réception de l’acompte requis, nous avons l’habitude de confirmer la réservation par e-mail, ou nous vous contacterons par téléphone si cela n’est pas possible.
À quelle heure puis-je arriver ?
L’enregistrement est possible à partir de 12h00 pour ceux qui ont réservé la pension complète et à partir de 15h00 pour tous nos autres clients, afin de permettre la préparation optimale de la chambre. Le parking réservé sera également disponible à partir de 12h00.
Le jour du départ, votre chambre et le parking seront disponibles jusqu’à 10h00.
La réception est ouverte tous les jours de 8h30 à 21h00.
Pour les arrivées tardives, notre veilleur de nuit est à votre disposition, et si vous souhaitez partir avant 8h30, veuillez régler votre facture la veille au soir.
À quelle distance se trouve la gare ?
La gare de DIANO se trouve à environ 3 km de notre hôtel. Pour consulter les horaires des navettes en bus, veuillez visiter le site de la commune de Diano Marina. Nous vous recommandons également de réserver un Taxi au numéro 0183 495210. L’arrêt de bus navette est à environ 1 km de notre hôtel.
Combien coûte la plage ? Y a-t-il des plages libres à Diano ? Y a-t-il des plages pour les chiens ?
Pour des séjours du 15 juin au 15 septembre, il sera possible de combiner le Service Plage aux Bagni Delfino, Solarium ou Bagni Mappamondo au centre de Diano Marina, en réservant un parasol et deux transats avec la chambre, sous réserve de disponibilité.
Les boissons sont-elles incluses dans le séjour ?
Les boissons ne sont pas incluses dans le séjour. Vous pouvez ajouter le forfait « Boissons incluses aux repas » dans nos Services Supplémentaires lors de la réservation en ligne ou à l’arrivée à l’hôtel, pour avoir de l’eau, du vin maison, de la bière pression et des boissons sans alcool à volonté pendant le déjeuner et/ou le dîner.
Le parking ?
L’hôtel dispose d’un parking intérieur accessible sur réservation et moyennant un supplément. Il est possible de réserver une place pour votre voiture au moment de la réservation. Le tarif est de 9,00 € par jour, sauf en août et en haute saison, où il est de 15,00 € par jour. Nos places de parking, couvertes ou non, sont adaptées aux véhicules de taille moyenne (environ 4,20 mètres de longueur et 1,80 mètre de hauteur). Si vous avez une voiture plus grande, veuillez réserver deux places et nous en informer lors de la réservation. Des zones de stationnement gratuites sont également disponibles à proximité de notre établissement.
Les chambres ont-elles vue sur la mer ?
Nous proposons des chambres avec vue sur le jardin ou sur l’allée bordée d’arbres, mais pas avec vue sur la mer, car l’hôtel n’est pas situé en bord de mer, mais en retrait.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
L’hôtel dispose d’un espace bien-être avec un jacuzzi, mais nous n’avons pas de piscine. L’espace bien-être est réservé à la clientèle adulte.
Pour les familles avec enfants, nous vous recommandons notre partenaire, le Raffy Family Hotel, qui dispose d’une piscine extérieure et d’un mini-club.
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Rabais pour les Petits Enfants!
Les animaux sont bienvenus!